El servicio de atención al cliente de Abanca cuenta con diferentes opciones de contacto para resolver dudas, consultar información o gestionar incidencias. La entidad dispone de atención telefónica y otros canales de atención para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Además, Abanca cuenta con un teléfono gratuito de atención al cliente para realizar consultas sobre sus productos y servicios o resolver diferentes incidencias.
Teléfonos gratuitos para contactar con Abanca
Abanca dispone de diferentes teléfonos de contacto para resolver dudas, realizar consultas o gestionar determinadas incidencias. El teléfono general de atención al cliente es el 900 815 522, mientras que algunos servicios cuentan con números específicos. Si llamas desde fuera de España, el teléfono de contacto es el +34 981 910 522.
| Teléfono Abanca atención al cliente | 900 815 522 |
| Teléfono de atención al cliente Abanca particulares | 900 815 522 |
| Teléfono de atención al cliente Abanca empresas | 900 815 522 |
| Teléfono de Abanca para atención al cliente desde el extranjero | +34 981 910 522 |
| Teléfono de Abanca para incidencias con la banca electrónica | 900 815 522 |
| Teléfono de Abanca para pérdida o robo de tarjetas | 900 815 524 |
| Teléfono de Abanca servicios financieros | 981 910 000 |
| Teléfono de Abanca seguros | 900 815 844 |
Teléfono de Abanca para tarjetas: Incidencias, robos o dar de baja
En caso de sufrir una pérdida o robo de tu tarjeta, puedes bloquearla directamente desde la app de Abanca o desde la banca electrónica. Si no puedes hacerlo por estas vías, puedes llamar al 900 815 524 para solicitar su bloqueo. Si llamas desde el extranjero, el número es el +34 981 910 524.
Además, puedes solicitar una nueva tarjeta desde la app o la banca electrónica. Abanca indica que la nueva tarjeta se fabrica el mismo día en que la solicitas y que su entrega suele tardar entre 3 y 7 días. Puedes recibirla en tu domicilio o recogerla en una oficina de Abanca, según la opción que hayas elegido.
| Teléfono de Abanca para pérdida o robo de tarjetas | 900 815 524 |
Teléfono para reclamaciones Abanca
Si tienes algún problema con la gestión de tu cuenta bancaria o quieres presentar una reclamación ante Abanca, puedes hacerlo a través de diferentes canales. La entidad dispone de un procedimiento específico para presentar reclamaciones y permite hacerlo por escrito a través de los canales indicados en su Servicio de Atención al Cliente.
Teléfono de Abanca servicios financieros
Abanca cuenta con un área especializada en financiación y crédito al consumo, que gestiona productos como préstamos y otras opciones de financiación. Este servicio corresponde a Abanca Servicios Financieros, E.F.C., S.A., entidad diferenciada dentro del Grupo Abanca.
| Teléfono Abanca Servicios Financieros | 981 910 000 |
Otras formas de contacto con Abanca: Online y en oficina
Atención al cliente online
Además de la atención telefónica, Abanca dispone de diferentes canales online para realizar consultas, enviar sugerencias o gestionar determinadas incidencias.
- Correo electrónico: Para realizar consultas generales por escrito puedes contactar con Abanca a través de contacto@abanca.com.
- Banca online y app: Los clientes de Abanca también pueden realizar numerosas operaciones y gestiones a través de la app de banca móvil y de la banca electrónica, sin necesidad de acudir a una oficina.
Atención al cliente por correo postal
Si necesitas enviar documentación o realizar una comunicación por correo postal, Abanca dispone de las siguientes direcciones:
| Servicio de atención al cliente | Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, 15003 – A Coruña |
| Sede principal | Calle Cantón Claudino Pita, nº 2, 15300, Betanzos, A Coruña |
Abanca indica que su Servicio de Atención al Cliente tiene su domicilio en Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, 15003 A Coruña, mientras que su sede principal se encuentra en Betanzos.
Servicio al cliente en oficinas
Si prefieres realizar tus gestiones de forma presencial, puedes acudir a cualquiera de las oficinas de Abanca. La entidad cuenta con alrededor de 700 oficinas en España y una red internacional que también está presente en otros países. Para encontrar la oficina más cercana puedes utilizar el buscador de oficinas de Abanca, donde también puedes consultar su ubicación, horario y servicios disponibles.
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Preguntas frecuentes
El teléfono gratuito de atención al cliente de ABANCA es el 900 815 522. A través de este número puedes realizar consultas y gestionar diferentes cuestiones relacionadas con los productos y servicios de la entidad. El teléfono está operativo las 24 horas.
Si necesitas contactar con ABANCA desde fuera de España, puedes llamar al +34 981 910 522. Este es el número de atención al cliente que la entidad facilita para llamadas desde el extranjero.
Para comunicar la pérdida o el robo de una tarjeta puedes llamar al 900 815 524. Si te encuentras fuera de España, el número es el +34 981 910 524. También puedes bloquear la tarjeta directamente desde la app de ABANCA o desde la banca electrónica.
Si detectas una operación con tarjeta que no reconoces, puedes apagar la tarjeta desde la app de ABANCA para evitar nuevas operaciones. Para otros problemas relacionados con la seguridad, puedes contactar con el 900 815 525. Desde el extranjero, el número es el +34 981 910 525.
El teléfono de banca telefónica de ABANCA es el 981 179 600. Si llamas desde el extranjero, también puedes utilizar el +34 981 179 600.
Para presentar una reclamación a ABANCA puedes consultar la página del Servicio de Atención al Cliente, donde encontrarás información sobre los canales disponibles. También puedes enviar la documentación por correo electrónico a atencioncliente@abanca.com, por correo postal o entregarla en una oficina.
El Servicio de Atención al Cliente de ABANCA dispone de un plazo máximo de 1 mes con carácter general para resolver las reclamaciones. Cuando la reclamación está relacionada con servicios de pago, el plazo es de 15 días hábiles.
Puedes contactar con ABANCA por Internet mediante el correo electrónico contacto@abanca.com. Si eres cliente, también puedes realizar diferentes gestiones desde la app de ABANCA o desde la banca electrónica.
Sí. Puedes acudir a cualquiera de las oficinas de ABANCA para realizar diferentes gestiones y recibir atención presencial. La entidad cuenta con alrededor de 700 oficinas en España. Puedes consultar la ubicación, horario y servicios disponibles de cada oficina en el buscador de oficinas de ABANCA.
No siempre es necesario pedir cita previa. Algunas gestiones pueden realizarse directamente en la oficina, mientras que para determinadas gestiones comerciales puedes solicitar cita previa en el 900 815 200. Antes de acudir, puedes consultar las condiciones y servicios disponibles en la oficina que quieras visitar.
ABANCA indica que la nueva tarjeta se fabrica el mismo día en que la solicitas y que su entrega suele tardar entre 3 y 7 días. Puedes recibirla en tu domicilio o recogerla en una oficina de ABANCA, según la opción que hayas elegido.
Si tienes problemas para acceder a la banca electrónica o a la app de ABANCA, puedes contactar con el 900 815 522 para consultar la incidencia. Si necesitas realizar una gestión presencial, también puedes acudir a una oficina de ABANCA.
El teléfono de ABANCA para la gestión de seguros contratados por Internet o por teléfono es el 900 815 844. Si llamas desde el extranjero, puedes utilizar el +34 981 901 844.
Para determinadas gestiones comerciales puedes solicitar cita previa en ABANCA a través del 900 815 200. También puedes consultar las opciones disponibles en la oficina que quieras visitar antes de acudir.
El teléfono de ABANCA Servicios Financieros es el 981 910 000. Este servicio está relacionado con productos de financiación y crédito al consumo.
Si pierdes el móvil o te lo roban y necesitas proteger el acceso a tus servicios de ABANCA, puedes contactar con el 900 815 522. El servicio de atención al cliente puede ayudarte a gestionar el bloqueo de las claves de banca electrónica y otras medidas de seguridad.
Para otros problemas relacionados con la seguridad, ABANCA dispone del 900 815 525. Si llamas desde fuera de España, puedes contactar con el +34 981 910 525. El servicio de atención para problemas de seguridad está disponible las 24 horas.